RADNI KALENDAR Podaci o praznicima tokom kojih škola ne radi, predviđenim rokovima za završetak kursa, kao i završnim priredbama i testovima, polaznicima su dostupni u radnom kalendaru koji se nalazi u Opštim informacijama i na oglasnoj tabli u školi. Kalendar je usklađen sa školskim kalendarom.
GODIŠNJI FOND ČASOVA I PLAĆANJE Dužina trajanja kursa je određena godišnjim fondom časova utvrđenim za svaki nivo. Cena kursa je određena na godišnjem nivou, plaća se u određenom broju rata ( jedna, dve, pet ili deset) i ne zavisi od broja časova tokom meseca. Ukoliko polaznik propusti određeni broj časova dužan je da plati punu cenu rate. Polaznik je dužan da rate plaća do polovine meseca za tekući mesec, a poslednja rata mora biti uplaćena najkasnije na poslednjem času. Ukoliko škola iz opravdanih razloga otkaže časove dužna je da ih nadoknadi po rasporedu utvrđenom u dogovoru sa polaznicima.
RASPORED ČASOVA za sve grupe i nivoe takodje se nalazi u Opštim informacijama i na oglasnoj tabli u školi.
PLANOVI RADA nalaze se na web stranici škole, kao i na Fb stranici Tanja van der Zijden.
KVALITET USLUGA Korisnik se u slučaju pritužbi na kvalitet usluga može žaliti profesoru ili direktoru škole u radno vreme, usmeno ili u pisanom obliku.
KUĆNI RED Svi polaznici dužni su da se pridržavaju školskog kućnog reda koji je regulisan Pravilnikom o školskom kućnom redu. Dokument o školskom kućnom redu nalazi se na oglasnoj tabli. Korisnik odgovara za štetu učinjenu u okviru nastave i škole u celini. Ako nije moguće utvrditi počinioca, Korisnik snosi odgovornost po načelu solidarnosti. Odluku o visini štete donosi vlasnik škole, a Korisnik je dužan da nadoknadi štetu u roku od 8 dana od datuma pismenog rešenja koje potpisuje direktor škole.
KLASIFIKACIONI TEST Klasifikacioni test prolaze svi polaznici ukoliko se u školu upisuju prvi put. Test u pisanom i usmenom obliku prolaze svi polaznici stariji od 18 godina, a polaznici stariji od 10 godina ukoliko je to potrebno. Polaznici mladji od 10 godina upisuju se na osnovu usmenog testiranja i razgovora sa sa roditeljem – starateljem i samim polaznikom. Klasifikacioni test ne prolaze učenici koji su predhodni nivo završili u našoj školi, a nisu imali pauzu dužu od 6 meseci. Svi polaznici polazu tri testa u okviru semestra i završni test po završetku kursa.
